Tour Organizer Professionali

Software di gestione biglietteria, pacchetti e CRM


  • luglio 1, 2016
  • Marco

Proponiamo in canone mensile l’utilizzo di un sistema software di gestione della biglietteria, commercializzazione pacchetti turistici e CRM per operatori turistici di gestione di attrazioni culturali.

Il sistema ha queste funzionalità:

Gestione offerta

Il sistema prevede l’inserimento di offerte e pacchetti che gli utenti possono prenotare direttamente online, le caratteristiche peculiari sono:

  1. Inserimento pacchetti con possibilità di specificare se è pubblico o solo ad uso interno
  2. Possibilità di inserire la stessa offerta per lingue differenti ( quindi con testi specifici e guida turistica in lingua se presente)
  3. Possibilità di specificare un referente interno che riceva notifiche delle prenotazioni per quello specifico pacchetto
  4. Permettere di specificare il numero di partecipanti in maniera opzionale
  5. Gestione prezzo per partecipante, per fascia numero di partecipanti o forfettario
  6. Gestione delle fasce orarie e/o degli orari di apertura: permette di specificare in maniera opzionale orari di apertura e fasce prenotabili
  7. Gestione utenti che possono visualizzare / modificare l’offerta da backoffice
  8. Possibilità di associare un luogo specifico alla offerta per la pubblicazione e per limitarne l’accesso, la modifica e pubblicazione solo agli utenti di una specifica area di appartenenza e agli amministratori
  9. Gestione categorie/tipologie delle attività
  10. Possibilità di clonare i pacchetti per velocizzare l’inserimento di offerte similari
  11. I posti disponibili (se definiti dallo staff) possono avere tre possibili stati: disponibile, opzionato e occupato. L’opzione su un posto può avere associato un tempo massimo scaduto il quale il posto torna ad essere disponibile

Canone mensile € 300

Anagrafica clienti

Il sistema prevede l’inserimento e la gestione di una anagrafica clienti associata al sistema di prenotazione. Gli utenti si possono registrare oppure possono essere inseriti dagli addetti.

Le caratteristiche sono:

  1. Gestione dei campi tipici di un sistema CRM
  2. Gestione e ricerca per partita IVA (con possibilità di utilizzare partita IVA estera)
  3. Dettaglio di uno o più referenti per cliente
  4. E’ possibile effettuare una ricerca testuale su diversi campi per facilitare il recupero di informazioni che riguardano uno specifico cliente
  5. Nell’anagrafica devono confluire informazioni che è possibile riutilizzare per altri ordini (clienti registrati) ed è necessario poterli esportare anche associati alle prenotazioni
  6. Possibilità di associare l’id dell’anagrafica interna al sistema di amministrazione per evitare duplicati in fase di esportazione/importazione dei dati

Canone mensile € 300

Gestione prenotazioni

Il sistema permette di gestire prenotazioni provenienti dal web effettuate direttamente dai clienti e di effettuare prenotazioni da parte dello staff internamente. Gestisce anche l’export dei dati delle prenotazioni e la verifica del pagamento se effettuato online.

Caratteristiche principali:

  1. Una prenotazione può essere: non confermata, confermata, annullata (l’annullamento non prevede la cancellazione dei dati della prenotazione)
  2. Possibilità di inserire se la prenotazione è stata pagata, in quale modalità e i dati associati al pagamento (id transazione, etc..) per la gestione dell’incasso
  3. Pagamento online per il cliente (paypal o carta di credito attraverso sistema bancario)
  4. Visualizzazione di statistiche di prenotazione per luogo / periodo / tipologia di utente / altro
  5. Possibilità di ricercare la prenotazione per codice univoco
  6. Possibilità di visualizzare le prenotazioni per struttura
  7. Nel caso di prenotazione da parte di privato invia una ricevuta in maniera automatica se la prenotazione è stata fatta via web
  8. In caso di scelta fattura o fattura elettronica richiedere ulteriori informazioni del caso (es. CUP e CIG) all’utente oppure permettere all’operatore di inserire le informazioni. Questo può avvenire via form online nel caso di prenotazione effettuata dall’utente oppure in un invio mail nel caso dell’inserimento da parte di un operatore
  9. Gestione invio mail richiesta di pagamento e conferma prenotazione, con possibilità di inserire note da parte dell’operatore e di poter specificare richieste dati e di poter inserire i metodi di pagamento
  10. Possibilità di esportare le prenotazione per integrarle nel sistema gestionale.
  11. Possibilità di modificare la prenotazione in qualsiasi caso da parte degli operatori
  12. Possibilità per le aree/strutture di inserire il numero di partecipanti effettivo una volta che l’evento relativo alla prenotazione è in svolgimento o si è svolto.

Canone mensile € 300

Per acquisti cumulativi dei 3 moduli il canone mensile viene scontato ad € 750 oltre IVA

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